jótállás és garancia

Amikor megalkotom a TOLNAI ékszereket, a legmagasabb minőségű alapanyagok használata és a precíz, kézműves kidolgozás a mércém. Maximális törekvésem, hogy a kiválasztott ékszer hosszú éveken át változatlan szépségével és pompájával kísérje vevőjét.

​

1. Örök garancia az eldolgozásra

Saját gyártói vállalásként örökélet-garanciát biztosítok karkötőim eldolgozására, rögzítésére.

​

2. Hitelesség és Nemesfém-garancia

Ékszereim minden arany eleme valódi 14 karátos aranyból készül, és a jogszabályoknak megfelelően hivatalos magyar név- és fémjellel van ellátva. A felhasznált ásványok és a hegyikristályok 100%-ban természetes, válogatott, prémium minőségű ásványok.

 

3. Törvényi Kötelező Jótállás

A tőlem vásárolt ékszerekre a jogszabályban (151/2003. Korm. rendelet) meghatározott kötelező jótállást biztosítom, amelynek időtartama a vételártól függően a következőképpen alakul:

​

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti vételár esetén: 2 év jótállás

• 250 000 Ft feletti vételár esetén: 3 év jótállás

​

A vásárlást igazoló számla egyben a jótállási jegyként is szolgál. A jótállási időszak a termék átvételének napjával kezdődik. A vásárlást követően e-mailben megküldöm a Jótállási szabályzatot és a gondos ápoláshoz szükséges Ékszer Kisokost is.

 

4. 3 munkanapos azonnali cseregarancia

Ha a vásárolt ékszer az átvételtől számított 3 munkanapon belül rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik vagy szállítási sérülést mutat, Ön kérheti a termék azonnali cseréjét

​

4. Milyen esetekre terjed ki a jótállás?

A jótállás a gyártási és anyaghibákra vonatkozik.

​

Nem tartozik a jótállás hatálya alá:

• A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések (pl. erős fizikai rántásból eredő szakadás, ágban vagy tárgyakban való fennakadás).

• A helytelen tárolás, rongálás vagy szándékos károkozás.

• A vegyszerek (parfüm, klóros víz, gyógyvíz, tisztítószerek) által okozott felületi elszíneződések vagy elváltozások (amelyekről az Ékszer Kisokosban részletesen tájékoztatom).

​

6. A jótállási igény érvényesítése

Ha bármilyen problémát észlel az ékszeren, kérem, először vegye fel velem a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.​

​

• Javítási határidő: A garanciális javításokat a lehető leghamarabb, az Ön érdekeit és a prémium minőséget szem előtt tartva végzem el. A javítás várható időtartama a megérkezéstől számítva átlagosan 5 nap, de legfeljebb 8 napot vesz igénybe.

• Visszaküldés: A nagy értékű ékszerek biztonságos szállítása érdekében a visszaküldést kérem GLS futárszolgálattal tegye meg (postán maradandó vagy utánvételes csomagot nem áll módomban átvenni).

​

7. Ügyfélszolgálat és Elérhetőségek

Bármilyen kérdés vagy garanciális kérés esetén személyesen állok rendelkezésére:

​

• E-mail: tolnaiarany@gmail.com

• Telefon: +36 20 484 4571

• Cím: Tolnai Valéria e.v., 4031 Debrecen, Kishegyesi út 156.A. A. ép. II/8.​